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Organizacija
Band 48 (2015): Heft 4 (December 2015)
Uneingeschränkter Zugang
Social CRM Adoption and its Impact on Performance Outcomes: a Literature Review
Marjeta Marolt
Marjeta Marolt
,
Andreja Pucihar
Andreja Pucihar
und
Hans-Dieter Zimmermann
Hans-Dieter Zimmermann
| 05. Dez. 2015
Organizacija
Band 48 (2015): Heft 4 (December 2015)
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Online veröffentlicht:
05. Dez. 2015
Seitenbereich:
260 - 271
Eingereicht:
09. Sept. 2015
Akzeptiert:
21. Okt. 2015
DOI:
https://doi.org/10.1515/orga-2015-0022
Schlüsselwörter
social CRM
,
extent of adoption
,
factors
,
performance outcomes
© 2015 Marjeta Marolt et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Marjeta Marolt
University of Maribor, Faculty of Organizational Sciences, Kidričeva cesta 55a, 4000 Kranj, Slovenia
Andreja Pucihar
University of Maribor, Faculty of Organizational Sciences, Kidričeva cesta 55a, 4000 Kranj, Slovenia
Hans-Dieter Zimmermann
University of Applied Sciences, FHS St. Gallen, Rosenbergstrasse 59, Postfach, 9001 St.Gallen, Switzerland