The Use of Mobile Applications by Airlines in the Process of Marketing Communication

1. Baczko, T. (2011). Ponad granicami. Innowacyjna dynamika sektora lotniczego. In: Baczko T. (red.). Raport o innowacyjności sektora lotniczego w Polsce w 2010 roku. Warszawa, Wydawnictwo KeyText,.Search in Google Scholar

2. Brzezińska-Waleszczyk, M. (2015). Dobre praktyki w komunikacji marek w mediach społecznościowych. Studia Medioznawcze No. 4 (63).10.33077/uw.24511617.ms.2015.63.510Search in Google Scholar

3. Conrady, R., Fichert, F., Sterzenbach, R. (2013). Luftverkehr. Betriebswirtschaftliches Lehr — und Handbuch. Monachium: wyd. Oldenbourg Verlag.10.1524/9783486717631Search in Google Scholar

4. Czarnecki, A., Korsak, R. (2000). Planowanie mediów w kampaniach reklamowych. Warszawa: PWE.Search in Google Scholar

5. Duncan, T., Moriarty, S.E. (1998). A Communications-Based Marketing Model for Managing Relationships. Journal of Marketing Vol. 62, No. 2.10.1177/002224299806200201Search in Google Scholar

6. Falls, J., Deckers, E. (2013). Media społecznościowe bez ściemy. Jak kreować markę. Gliwice: Helion.Search in Google Scholar

7. Florido-Benitez, L. (2016). Analysis of the Impact of Mobile Marketing on Passenger Experience and Satisfaction at the Airport. International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol. 7, No. 1.10.18178/ijimt.2016.7.1.637Search in Google Scholar

8. Florido-Benitez, L. (2015). The effects mobile of applications as a marketing tool in airport infrastructure and airlines. Int. J. Leisure and Tourism Marketing, Vol. 4, Nos. 3/4.Search in Google Scholar

9. Florido-Benitez, L. (2016). The impact of mobile marketing in airports. Journal of Airline and Airport Management, 6 (1).10.3926/jairm.39Search in Google Scholar

10. Frąckiewicz, E. (2015). Rola marketingu mobilnego w rozwoju przedsiębiorstwa. Studia i prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, No. 39, Vol. 2, SzczecinSearch in Google Scholar

11. Grabińska, E., Grabowski, S. (2016). Nowe technologie na rynku przewozów lotniczych. Ekonomiczne Problemy Turystyki 2 (34).Search in Google Scholar

12. Iwińska-Knop, K., Szymczak, A. (2017). Wykorzystanie mediów społecznościowych w komunikacji marketingowej polskich portów lotniczych. Handel Wewnętrzny, vol. 63, No. 3 (368)/2.Search in Google Scholar

13. Kaplan, A.M., Haenlein, M. (2010). Users of the Word, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons No. 53 (1).10.1016/j.bushor.2009.09.003Search in Google Scholar

14. Kotler, Ph., Kartajaya, H., Setiawa, I. (2010). Marketing 3.0. Warszawa: MT Biznes.Search in Google Scholar

15. Kowalska, M. (2007) Zyskać przewagę. Zintegrowana komunikacja w nowoczesnym marketingu. Toruń: Wyd. A. Marszałek.Search in Google Scholar

16. Mruk, H. (2004). Komunikowanie się w marketingu, Warszawa: PWE.Search in Google Scholar

17. Nowak, W.P. (2001). Media planning. Kraków: Marketingowy Dom Wydawniczy Proteus.Search in Google Scholar

18. Prałat, E. (2013). M-commerce — rozwój na świecie i w Polsce. W: Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy. Rzeszów: Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego.Search in Google Scholar

19. Scharl, A., Dickinger, A., Murphy, J. (2005). Diffusion and Success of mobile marketing. Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 4, Iss 2.10.1016/j.elerap.2004.10.006Search in Google Scholar

20. Szymczak, A. (2014). Formy skutecznej komunikacji marketingowej pomiędzy linią lotniczą a klientem. W: (red.) M. Szala, Rola zarządzania, marketingu i ekonomii we współczesnych przedsiębiorstwach. Lublin: Politechnika Lubelska.Search in Google Scholar

21. Wiktor, J. (2001), Teoretyczne podstawy systemu komunikacji marketingowej. Świat Marketingu 11.Search in Google Scholar

22. Wrzosek, W. (2012). Strategie marketingowe. Warszawa: PWE.Search in Google Scholar

23. Wyrwisz, J. (2016). Aktywność marki miasta w obszarze marketingu mobilnego. Marketing i Zarządzanie, No. 4.Search in Google Scholar

1. Airport Social Media Marketing — Advancehttp://www.aci.aero/Global-Training/Training-Information/Course-Categories/Economics/Airport-Social-Media-Marketing-Strategy--AdvancedSearch in Google Scholar

2. Amadeus — The always-connected traveler: How mobile will transform the future of air travel — http://www.amadeus.com/web/binaries/1333089230782/blobheader=application/pdf&blobheadername1=Content-Disposition&blobheadervalue1=inline%3B+filename%3DAlways+Connected+Travler_REAL+US+VERSION.pdfSearch in Google Scholar

3. Baranowska-Skimina A., Marketing mobilnu w Polsce w 2014 roku, http://www.egospodarka.pl/110959,Marketing-mobilny-w-Polsce-2014,1,39,1.htmlSearch in Google Scholar

4. Drummond M., 5 Things You Need to Know About Airline Mobile Marketing, https://w3.accelya.com/blog/5-things-you-need-to-know-about-airline-mobilemarketingSearch in Google Scholar

5. Report on the aviation market in Poland (2009)http://www.paiz.gov.pl/files/?id_plik=12129Search in Google Scholar

6. Social Media Customer Service in the Travel Industry — http://kwaliteit.toerismevlaanderen.be/sites/default/files/atoms/files/Skift-TravelMedia-Social-Media-Customer-Service.pdfSearch in Google Scholar

7. Social Media for Airline Industry — http://www.niit-tech.com/sites/default/files/Social%20Media%20in%20Airline%20Industry(ISG)_0.pdfSearch in Google Scholar

1. http://www.rynekinfrastruktury.pl/wiadomosci/lotnisko-chopina-gigantem-mediow--spolecznosciowych-28010.html (28.05.2018).Search in Google Scholar

2. https://poznajprogramowanie.pl/aplikacje-mobilne-porownanie-technologii/(28.05.2018).Search in Google Scholar

3. http://jestem.mobi/2012/04/aplikacje-mobilne-vs-serwisy-mobilne-co-lepsze-dla-klientow-bankowosci (28.05.2018).Search in Google Scholar

4. https://news.klm.com/klm-offering-airport-navigation-service/ (10.07.2018).Search in Google Scholar

5. http://www.mmaglobal.com/about/faqs (12.07.2018).10.12968/sece.2018.21.12Search in Google Scholar