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European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation
Volumen 7 (2016): Edición 1 (May 2016)
Acceso abierto
Customer delight: perception of hotel spa consumers
Anabela Elias-Almeida
Anabela Elias-Almeida
,
Francisco Javier Miranda
Francisco Javier Miranda
y
Paulo Almeida
Paulo Almeida
| 26 may 2016
European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation
Volumen 7 (2016): Edición 1 (May 2016)
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Publicado en línea:
26 may 2016
Páginas:
13 - 20
Recibido:
20 oct 2014
Aceptado:
22 feb 2015
DOI:
https://doi.org/10.1515/ejthr-2016-0002
Palabras clave
Customer delight
,
Perceived service quality
,
Customer satisfaction
,
Loyalty
,
Spa tourism
© 2016
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.