Ironic Crisis Communication?

Benoit, William L. (1995) Accounts, Excuses, and Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies. New York: State University of New York Press.Search in Google Scholar

Bitzer, Lloyd (1968) ‘The Rhetorical Situation’, Philosophy and Rhetoric 1, January, 1968: 1-14.Search in Google Scholar

Davies, Wayne (2011) Generating leads online in the UK. http://asureimage.com/free-business-articles/enerating-leads-online-uk/ Search in Google Scholar

Eide, Tormod (2004) Retorisk leksikon. Oslo: Spartacus.Search in Google Scholar

Engström, Johan; Hansson, Henrik & Ossiansson, Eva (2011) ‘SJ spårar ur i ny reklamkampanj’. Göteborgs-Posten 15.04.2011. http://www.gp.se/nyheter/debatt/1.602030-sj-sparar-ur-i-ny-reklamkampanj Search in Google Scholar

Goffman, Erving (1959) The Presentation of Self in Everyday Life. Edinburgh: University of Edinburgh Social Sciences Research Centre.Search in Google Scholar

Gomorron Sverige (2011) SVT 07.04.2011 http://svtplay.se/v/2387772/ulf_adelsohn_om_okunniga_politiker Search in Google Scholar

Hjertén, Linda (2010): ”Vi beklagar att vi inte räcker till”. Aftonbladet 22.02.2010. http://mobil.aftonbladet.se/nyheter/article12183846.ab Search in Google Scholar

Hoppe, Karoline (2011) ‘Regeringen byter ut Ulf Adelsohn’. Dagens Nyheter 07.04.2011. http://www.dn.se/ekonomi/regeringen-byter-ut-adelsohn Search in Google Scholar

Hutcheon, Linda (1992) ‘The Complex Functions of Irony’. Revista Canadiense de Estudios Hispánicos, vol. XVI, 2, Invierno 1992. P. 219-234.Search in Google Scholar

Johansen, W. & Frandsen, F. (2007): Krisekommunikation. Når virksomhedens image og omdømme er truet. Frederiksberg: Samfundslitteratur.Search in Google Scholar

Karlsson, J. (2010) ‘SJ-anställda hotas av arga resenärer’. SR 06.02.2010. http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=83&artikel=3423466Search in Google Scholar

Medieakademin (2010) ‘Uppåt för politik och näringsliv, annars stabilt i MedieAkademins förtroendebarometer.’ Press release 10.11.2010. http://www.medieakademin.welcom.se/101110_pressmeddelande.pdf Search in Google Scholar

Olsson, T. (2009) ‘Fortsatta förseningar för X2000’. Svenska Dagbladet 19.03.2009. http://www.svd.se/resor/fortsatta-forseningar-for-x2000_2617707.svd Search in Google Scholar

Petersen, L. (2011) ‘Missnöjet med SJ och SL växer’. Svenska Dagbladet Näringsliv 05.12.2011. http://www.svd.se/naringsliv/missnojet-med-sj-och-sl-vaxer_6684566.svd Search in Google Scholar

Rognerud, K. Kainz (2010) ‘Så svek SJ kunderna’. Dagens Nyheter 09.08.2010. http://www.dn.se/ekonomi/sa-svek-sj-kunderna Search in Google Scholar

Rydergren, T. (2010) ”Den värsta krisen i järnvägens historia”. Resumé 22.02.2010. http://www.resume.se/nyheter/2010/02/22/den-varsta-krisen-i-jarnva/ Search in Google Scholar

Samimi, A. (2011) ‘SJ i jättekampanj’. Dagens media 17.02.2011. http://www.dagensmedia.se/nyheter/kampanjer/article3102788.ece Search in Google Scholar

SJ (2008) ‘Nu tar SJ krafttag mot försenade X 2000-tåg’. Press relase, 14.11.2008. http://www.mynewsdesk.com/se/pressroom/vireser/pressrelease/view/nu-tar-sj-krafttag-mot-foersenade-x-2000-taag-253814Search in Google Scholar

SR (2010) ‘SJ utreder haveri i stekande hetta’. SR 14.07. 2010. http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=83&artikel=3853828Search in Google Scholar

SR P4 (2010) ‘SJ frågades ut I riksdagen - lovade förbättringar’. SR 18.02.2010. http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=99&artikel=3452498Search in Google Scholar

SvD (2010) ‘Förtroendet för SJ raser - uppgång för Saab’. Svenska Dagbladet 23.06.2010. http://www.svd.se/naringsliv/fortroendet-for-sj-rasar-uppgang-for-saab_4906259.svd Search in Google Scholar

Thambert, F. (2011) ‘Herngrens SJ-kampanj’. Resumé, 17.02.2011. http://www.resume.se/nyheter/2011/02/17/felix-kampanj-pa-rals/ Search in Google Scholar

TT (2009): ‘Stort missnöje med SJ’. Sydsvenskan 07.12.2009. http://www.sydsvenskan.se/ekonomi/article586991/ Stort-missnoje-med-SJ.html Search in Google Scholar

Uppdrag granskning (2011) SVT 20.04.2011. http://svtplay.se/v/2401297/rapport/sj_ljog_om_evakuering Wikipedia (2011) ‘Shooting the messenger’. http://en.wikipedia.org/wiki/Shooting_the_messenger Search in Google Scholar