The Online Image of the Romanian Gendarmerie after the Diaspora Protest on August 10, 2018: Crisis Communication Strategies

Open access

Abstract

In this study we conducted a research on the Facebook page of the Romanian Gendarmerie, to understand the magnitude of the effects of the crisis this institution is facing after the Diaspora Protest ended in violence. We monitored the posts from August 10 to December 31, 2018 and analyzed the most relevant 50 comments from each post, in order to determine their character: positive, negative or neutral. In conducting this study, we started from the hypothesis that this event has affected the image of the Romanian Gendarmerie in the long time, and the crisis communication strategies used by the representatives of this institution have made a significant contribution to postponing the image restoration.

If the inline PDF is not rendering correctly, you can download the PDF file here.

  • Bădău H.M. Tehnici de comunicare în social media Ed. Polirom Iaşi 2011

  • Chiciudean I. David G. Managementul comunicării în situațiile de criză SNSPA București 2011

  • Coman C. Comunicarea de criză. Tehnici și strategii Ed. Polirom Iași 2009

  • Coombs T.W. Crisis Management and Communications Institute for Public Relations www.instituteforpr.org 2007 pp. 2-6

  • Coravu D. „Protestul Diasporei. Dosar privind acte de violență asupra a 169 de jandarmi” evz.ro disponibil la: https://evz.ro/protestul-diasporei-dosar-privind-acte-deviolenta-asupra-a-169.html accesat la 20.04.2019

  • Cozmei V. „Mitingul Diasporei aproape 100.000 de oameni la protest / Jandarmeria a intervenit în forță pentru evacuarea pieței / Iohannis: Intervenția Jandarmeriei puternic disproporționată” HotNews.ro 10 august 2018 disponibil la: http://www.hotnews.ro/stiri-22633228-.htm?nomobile accesat la 20.04.2019

  • Digi24.ro „Cum a ajuns Jandarmeria să invoce scenariul lui Dragnea: tentativă de lovitură de stat” 13.09.2018 disponibil la: https://www.digi24.ro/stiri/actualitate/cum-a-ajuns-jandarmeria-sa-invoce-scenariul-lui-dragnea-tentativa-de-lovitura-destat-995759 accesat în 19.09.2019

  • Digi24.ro „Explicațiile Jandarmeriei după violențele de la miting: Am acționat defensiv” 11.08.2018 disponibil la: https://www.digi24.ro/stiri/actualitate/evenimente/jandarmeria-da-explicatii-dupa-violentele-de-la-mitingul-diasporei-978800 accesat la 20.04.2019

  • Digi24.ro „Jandarmerie: din mulțime au fost aruncate bucăți de carosabil pungi cu urină și excremente” 10.08.2018 disponibil la: https://www.digi24.ro/stiri/actualitate/evenimente/jandarmeria-da-explicatii-dupa-violentele-de-la-mitingul-diasporei-978800 accesat la 20.04.2019

  • Digi24.ro „Violențe fără margini în Piața Victoriei. Explicațiile Jandarmeriei. Protestele vor continua” din 11.08.2018 disponibil la: https://www.digi24.ro/stiri/actualitate/mitingul-diasporei-primele-masini-au-ajuns-in-piata-victoriei-inca-din-timpulnoptii-977930 accesat la 08.05.2019

  • Diochetanu A. „Jandarmeria și-a făcut bilanțul: 10 august a produs o criza de imagine din cauza emoției și acoperirii mediatice. Intervenția nu a depășit specificul altora similare” în Ziare.com din 25.02.2019 disponibil la http://www.ziare.com/stiri/jandarmi/jandarmeria-si-afacut-bilantul-10-august-a-produs-o-criza-de-imaginedin-cauza-emotiei-si-acoperirii-mediaticeinterventia-nu-a-depasit-specificul-altorasimilare-1551177 accesat la 08.05.2019

  • Sandru A. „Purtătorii de cuvânt ai Jandarmeriei își mențin declarațiile controversate deși nu s-au confirmat: Cum explică „paralizia” jandarmeriţei și pungile cu urină și fecale” în Ziare.com din 03.09.2018 disponibil la: http://m.ziare.com/stiri/purtatoriide-cuvant-aijandarmeriei-isi-mentin-declaratiile-controversate-desi-nu-s-au-confirmatcum-explica-paraliziajandarmeritei-si-pungile-cu-urina-si-fecale-157610 accesat la 20.04.2019

  • Sălcudean M New media social media și jurnalismul actual Ed. Tritonic București 2015

  • Ursu R. „Jandarmeriada – înainte și după 10 august. !2 zile negre” în Newsweek 7.09.2018 disponibil la: https://newsweek.ro/actualitate/jandarmeriada-inainte-si-dupa-10-august-12-zile-negre accesat la 08.05.2019

Search
Journal information
Metrics
All Time Past Year Past 30 Days
Abstract Views 0 0 0
Full Text Views 25 25 18
PDF Downloads 29 29 24